Frequently Asked Questions (FAQ)
Vi vil holde denne siden oppdatert med de vanligste spørsmålene fra våre kunder og sammarbeidspartnere.
Q: Hvordan får jeg logget meg inn på min webmail hos Cateno?
A: For å logge seg på webmailen går du til: http://mail.cateno.no
Q. Hvordan legger jeg inn autosvar på e-post kontoen min?
A: Om dere har e-post via Cateno så gjøre dere følgende:
1. Logg dere inn på http://mail.cateno.no (webmailen)
2. Trykk på "Settings" på topp menyen
3. Trykk så på "Auto responder" på den horisontale menyen til venstre. Trykk på "Enable auto-responder"
4. For å legge inn teksten for din "Auto svar" så trykker du på fanen "Auto-.Responder Message". Husk å trykk på "Save" knappen etter du ferdig.
PS! Husk å gå innigjen samme veien for å slå av "Auto svar" når du ikke vil den skal sende ut noe mer.
Q: Jeg har lyst til å bruke Outlook/Windows Mail for å administrere e-post. Hvordan setter jeg dette opp?
A: Du må legge til en ny konto under "Verktøy/kontoinnstillinger". Velg kontotype POP3, og skriv inn navn, e-postadresse og passord. Brukernavnet er det samme som din e-postadresse. Server for innkommende e-post er mail.cateno.no. På server for utgående e-post kan du bruke innstillinger fra din internettleverandør. Du kan også bruke mail.cateno.no på server for utgående e-post, men må da velge at server for utgående e-post krever godkjenning, og bruke samme innstillinger som server for innkommende e-post. Er port 25 sperret, kan du ikke bruke mail.cateno.no på server for utgående e-post. Dette sjekker du opp med din leverandør av bredbånd.
Q: Jeg har lyst til å bruke SSL ved sending og mottak av e-post?
A: Les mer her om dette.
Q: Jeg har problemer med å sende ut e-post ved hjelp av mail.cateno.no, hva er problemet?
A: Flere Internettleverandører har innført sperring av port 25 for eksterne epostservere, som en del av Internettbransjens forsøk på å stoppe spam som sendes ut. Derfor er sjansen stor for at du må bytte utgående epostserver til din nettleverandør. Ta kontakt med din internettleverandør for mer informasjon.
Q: Hva er åpningstidene for Cateno?
A: Man – Fre fra 10:00 – 16:00. Åpningstidene kan variere i høytider og ferier.
Q: Når tar driftsavdelingen ned min hjemmeside eller e-post tjeneste for vedlikehold?
A: Vår driftsavdeling gjør vedlikehold natt til lørdager eller natt til søndager. Det er skjeldent lengre nede enn 5-10 minutter og som oftest vil dette ikke merkes på grunn av våre redundante system. Om slikt skal skje i hverdager eller andre tider vil de prøve så godt de kan å gi informasjon om dette i god tid i forveien.
Q: Om jeg velger Cateno, har dere bare serverne på kontoret deres?
A: Nei, såklart ikke. Som en av de tryggeste leverandørende på markedet så står alle våre DELL servere hos DIGIPLEX som er et av Norges fremeste innen husing av servere. DIGIPLEX er en "bunker" litt utenfor Oslo som har redundanse fra strøm til linjer. Her er og 24/7 monitorering av alle system og topp moderne sikkerhet. Vi har valgt DIGIPLEX for å levere beste tjenesten innen drift som var i Norge.
Q: Mange sier de har 20mb linje på serverne og noen fiber. Hva har dere?
A: I teorien så har Cateno ingen grense. Vi har redundante fiberlinjer som koninuerlig blir overvåket. Med oss skal ikke linjene være noe "struping" for våre løsninger. Alle våre linjer blir levert av POWERTECH.
Q: Hvor finner jeg Cateno sine standardvilkår?
A: Du kan laste dem ned her: Standardvilkår